Bagi Anda yang belum tahu, ada beberapa fitur aplikasi CRM yang tersedia untuk kepentingan bisnis. CRM sendiri merupakan Customer Relationship Management. Berperan sebagai sistem automasi guna merampingkan semua proses bisnis.
Fitur Aplikasi CRM untuk Bisnis
Fitur aplikasi CRM pun bisa berperan dalam membantu bisnis sekaligus meningkatkan pemasaran dan juga penjualan. Tujuannya agar bisnis dapat berjalan lebih efisien dan efektif. Kemampuan ini pun akan memberikan peluang bisnis baru terus tumbuh dan berkembang.
- Manajemen Kontak
Manajemen kontak merupakan fitur aplikasi CRM yang memungkinkan Anda untuk bisa mengelompokkan kontak di dalam grup. Kontak ini akan diatur sekaligus dilengkapi dengan informasi di dalam CRM tersebut.
Melalui fitur satu ini, maka Anda pun akan bisa mengumpulkan data dari pelanggan dan juga mendukung strategi pemasaran guna memperkenalkan produk baru. Pengguna dapat mengelompokkanya di dalam database pelanggan.
- Manajemen Prospek dan KPI Pelacakan
Fitur CRM satu ini bisa memungkinkan bisnis dalam menentukan siapa pelanggan terbaik kemudian menindaklanjuti sesuai faktor psikologis dan demografis. Nantinya bisnis bisa berjalan dengan prospek yang berkualitas.
Ada juga fitur CRM yang berfungsi untuk membantu dalam memudahkan Anda bersama tim bisa membuat KPI yang cocok pada sebuah bisnis. Tentu saja fitur pelacakan bisa dilakukan berdasarkan KPI tersebut.
- Dashboard dan Laporan
Melalui fitur ini, pengguna pun bisa melihat mengenai statistik di dalam perspektif yang sangat menarik apabila dilihat secara visual. Tidak hanya itu saja, fitur ini pun mampu menawarkan pembaruan data secara real time.
Platform bisa diakses lewat berbagai perangkat. Sehingga memberikan kemudahan ketika hendak mengakses dari pengguna manapun. Beberapa contoh aplikasi ERP seperti halnya gtERP, Odoo Erp, Workday dan lain sebagainya guna memudahkan pengerjaan di dalam sebuah perusahaan.
Ada banyak sekali fitur aplikasi CRM yang memang berperan penting dalam proses pengerjaan pada sebuah perusahaan. Selain daftar di atas ada juga beberapa diantaranya seperti akses seluler, live GPS, laporan kehadiran hingga automasi tenaga penjualan.